Овој инцидент се случи со Стивен Кови - автор на една од најпопуларните книги за развој на личноста - „7 навики на високо ефективни луѓе“. Ајде да го кажеме тоа во прво лице.
Едно неделно утро во метрото во Newујорк, доживеав вистински пресврт во мојот ум. Патниците седеа тивко на своите места - некој читаше весник, некој размислуваше за нешто нивно, некој, затворајќи ги очите, одмараше. Околу сè беше тивко и мирно.
Одеднаш во кочијата влезе човек со деца. Децата викаа толку гласно, толку срамно, што атмосферата во кочијата веднаш се смени. Човекот седна на седиштето до мене и ги затвори очите, очигледно не обрнувајќи внимание на она што се случува наоколу.
Децата врескаа, брзаа напред и назад, се фрлија со нешто и воопшто не им даваа одмор на патниците. Беше срамота. Сепак, човекот што седеше до мене не направи ништо.
Се чувствував иритирано. Беше тешко да се поверува дека може да бидете толку бесчувствителни за да им дозволите на вашите деца да се однесуваат лошо и да не реагирате на тоа на кој било начин, преправајќи се дека ништо не се случува.
Сосема беше очигледно дека сите патници во кочијата ја доживеаа истата иритација. Со еден збор, на крајот се свртев кон овој човек и реков, како што ми се чинеше, невообичаено смирен и воздржан:
„Господине, слушајте, вашите деца вознемируваат толку многу луѓе! Може ли да ги смирите?
Човекот ме погледна како да се разбудил од сонот и не разбирал што се случува, и тивко рече:
- О, да, во право си! Веројатно треба да се стори нешто ... Само што дојдовме од болницата во која почина нивната мајка пред еден час. Моите мисли се збунети и, веројатно, тие исто така не се самите по сето ова.
Можете ли да замислите како се чувствував во овој момент? Мислењето се преврте наопаку. Одеднаш видов сè во сосема поинакво светло, сосема поинакво од ова што беше пред една минута.
Се разбира, јас веднаш започнав да размислувам поинаку, да се чувствувам поинаку, да се однесувам поинаку. Иритацијата ја снема. Сега немаше потреба да го контролирам мојот став кон оваа личност или моето однесување: моето срце беше исполнето со длабоко сочувство. Зборовите спонтано ми избегаа:
- wifeената ти само почина? Извини! Како се случи ова? Дали има нешто што можам да направам за да помогнам?
Сè се смени во еден момент.
